“瘋狂讓利動真格”“買家具送家電”“滿5000元參加抽獎贏電動汽車”……“五一”期間,石家莊各家居建材市場的促銷活動如火如荼。商家們紛紛打出“滿額送”“直降”“超低折扣”等口號,吸引消費者前來選購。
促銷每天都有,消費者難辨真?zhèn)?/strong>
今年“五一”期間,消費者趙先生在某家居購物廣場定購了一款皮質(zhì)沙發(fā)。“本以為‘五一’商家的優(yōu)惠力度會比平時大,盡管商家的促銷海報非常吸引人,可實際算下來,這張一萬多元的沙發(fā)只比平時便宜了幾十元。”趙先生說,“五一”之前,他就看中了這款沙發(fā),當(dāng)時商場也在打折,他并未購買,想著馬上就到“五一”了,到時候肯定能便宜幾百元,誰知道,商家只是給了幾百元的購物券,必須再買指定的其他東西才能享受到優(yōu)惠。“這些花里胡哨的促銷活動看上去挺吸引人,其實好多都是附加條件的優(yōu)惠,對一些消費者并不實用。”趙先生說。
“現(xiàn)在賣給你的價格比‘五一’期間還要低,因為‘五一’商場會搞活動,到時候我們的折扣不會這么低。”4月26日,消費者楊女士在石家莊某家居 城選購床墊時,銷售人員這樣告訴她。該銷售人員表示,現(xiàn)在這行業(yè)很不好干,競爭太大,遇到真正想購買的顧客,利潤低些也就賣了。
近幾年,不少購買家具的消費者都曾經(jīng)有過和趙先生、楊女士一樣的遭遇。事實上,細(xì)心的消費者會發(fā)現(xiàn),除了節(jié)假日,即便是在平時,家居市場的瘋狂促銷也幾乎成為一種常態(tài),“滿額送”“工廠價直銷”等活動在各家居市場頻頻上演,各類促銷活動令消費者眼花繚亂。商家越是拼命促銷,消費者心里越犯嘀咕,生怕自己上當(dāng)受騙。
家居市場陷“不促銷就賣不出去”怪圈
對于許多家具經(jīng)銷商來說,近幾年家居市場簡直陷入了一個怪圈——促銷才能賣,不促銷就賣不出去。無奈之下,商家只能持續(xù)搞各種各樣的促銷活動。
對于消費者來說,因為家居行業(yè)經(jīng)常搞促銷,所以覺得只有在促銷時買的家具價格才是合理的。
一位有著十余年家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的霍先生分析,造成該行業(yè)現(xiàn)狀的一個主要原因是市場的惡性競爭。他指出,十幾年前,家居行業(yè)利潤比較高,從業(yè)門檻低,這吸引了不少人加入。而近五六年,行業(yè)競爭加劇,當(dāng)初認(rèn)為該行業(yè)是暴利的人,擠進來以后才發(fā)現(xiàn)這行不好干。為了生存,不少商家競相搞五花八門的促銷活動,壓低價格吸引消費者購買,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競爭。但沒有一個商家會賠本賺吆喝,價格壓低了,只能在商品上做手腳,降低質(zhì)量以牟取利潤。
“家居市場的惡性競爭首先傷害的是消費者的利益,而最終影響的是整個行業(yè)的健康發(fā)展。”石家莊市工商聯(lián)裝飾裝修行業(yè)商會會長范林說,一些不良商家為迎合消費者貪圖便宜的心理,在商品材質(zhì)、配件上做手腳,促銷的商品以次充好,或者用本地生產(chǎn)的東西假冒別的地方生產(chǎn)的商品。而一般消費者往往缺乏專業(yè)鑒別能力,購買時表面上看上去一樣的產(chǎn)品,在使用過程中才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不一樣,可出了問題后找商家維權(quán)時又困難重重,一些消費者只能自認(rèn)倒霉。
惡性競爭也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。范林指出,每個人都壓低價格,一些質(zhì)量硬的商品要生存也得想辦法壓低價格,容易出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
規(guī)范價格亂象,消費者期待明碼標(biāo)價
目前,確實存在一些家居商場真正拿出自己的費用補貼給消費者,讓消費者真正得到實惠。但也不排除一些市場采用有條件的補貼,表面上對消費者有很大誘惑力,實際上只是促使消費者有購買欲望。消費者靜下心來后卻發(fā)現(xiàn)不管是五折、三折都是有限制的,必須消費一定的額度或者同時購買其他產(chǎn)品才能享受。
還有一些聯(lián)盟體的促銷活動,消費者為了享受某一品牌的優(yōu)惠政策,就不得不買另一品牌的產(chǎn)品,“想要和不想要的東西都得要了”。
“買家具真累!看上去相似的產(chǎn)品,價格卻相差幾百元甚至上千元,真不知道該買哪一家的。”正在逛家居市場的消費者李女士說,與其費腦筋琢磨各類促銷活動哪一個更劃算,還不如干脆明碼標(biāo)價,讓消費者憑自己的需求和購買能力選擇,這樣買著也放心。
李女士說出了大多數(shù)消費者的心聲,記者調(diào)查了30位裝修的業(yè)主,有23位業(yè)主表示,裝修本來就是一項累腦筋的活兒,在買家居建材時還要與商家斗智,真是心力交瘁,他們更希望商家能明碼標(biāo)價。
范林也指出,近幾年,市場頻繁的促銷使消費者已經(jīng)有了免疫力,消費者的消費也越來越理性,商家要贏得消費者,就要誠信經(jīng)營,把貨真價實的東西賣給消費者。否則,在產(chǎn)品上做得越虛,消費者會離你越遠(yuǎn)。
另外,他建議,促銷要實實在在地做,比如商場承諾補貼10元錢,消費者在交款時減掉10元就行,而不是附加條件的補貼,這樣才能讓消費者感受到商家的誠意。