互聯(lián)網(wǎng)正加速對各個行業(yè)進行滲透,作為一個萬億級的市場,各種創(chuàng)業(yè)團隊一直試圖利用互聯(lián)網(wǎng)改造家裝市場。
在家裝從業(yè)者中,主要有三個群體:設(shè)計師、建材家居廠商、施工隊。設(shè)計師提供其設(shè)計服務(wù),建材家居售賣家居建材,施工隊提供施工服務(wù),其各自提供各自的價值。然而,客戶需要得到的是整個裝修最后的結(jié)果,設(shè)計師、建材商、施工隊無法單獨為客戶交付結(jié)果。
在這里面會有兩種模式:一種是裝修公司整合設(shè)計師、建材商、施工隊,為客戶交付最后的裝修結(jié)果;另外一種是業(yè)主自己來整合設(shè)計師、建材商、施工隊,為自己交付最后的裝修效果。第一種模式,裝修公司本身只提供整合能力,但是其本身面臨較大的營銷壓力以及盈利壓力,裝修公司會利用信息不透明,為自己謀求更大的利益;第二種模式,由于業(yè)主本身在裝修上不專業(yè),會面臨較大的學習成本以及巨大的時間成本。
我們應(yīng)該從設(shè)計師、建材商、施工隊、裝修公司這四者關(guān)系,以及為業(yè)主傳遞價值這兩個緯度來分析。
第一類,建材團購站,典型代表有齊家網(wǎng)、我愛我家建材網(wǎng)等等。這類網(wǎng)站提供的價值主要是一個集中的銷售入口,通過銷售規(guī)模的聚集,取得談判溢價,為客戶節(jié)省采購成本。這類網(wǎng)站主要解決清包裝修業(yè)主的需求。
第二類,裝修銷售線索,典型代表土撥鼠、土八兔;該類網(wǎng)站主要通過免費設(shè)計獲取用戶,再將該用戶賣給裝修公司,其服務(wù)模式是為裝修公司獲取銷售客戶。
第三類,設(shè)計師創(chuàng)意網(wǎng)站,典型代表廈門的x團裝修網(wǎng);該網(wǎng)站主要是通過設(shè)計師上傳其設(shè)計案例,用戶通過瀏覽別人案例獲取裝修靈感,同時網(wǎng)站為設(shè)計師輸送客戶。該類網(wǎng)站讓設(shè)計師成為獨立的手藝人,但是在設(shè)計方案到實施施工過程中會存在比較大的脫節(jié),方案實現(xiàn)以及裝修公司溝通上也會存在較大問題。
第四類,通過設(shè)計工具重構(gòu)行業(yè),典型代表酷家樂;酷家樂通過為設(shè)計提供在線的3d渲染工具,為設(shè)計師與業(yè)主溝通提供了很好的工具,同時設(shè)計素材(硬裝材料、家居等)都是真實可實現(xiàn)的(正在實現(xiàn)),未來還會切入施工隊服務(wù)。該模式通過3d渲染工具,將行業(yè)中的設(shè)計師、建材商、施工隊關(guān)系從新梳理,同時實現(xiàn)各個角色的透明化,為消費者交付可靠的裝修結(jié)果。
這里應(yīng)該還會有其他很多模式,我們就不再一一列舉,但是核心一點,家裝領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)工具重構(gòu)行業(yè),為用戶提供有價值服務(wù)(投入更少的精力,獲取更好的家裝服務(wù))。